为加强对信访举报行为的引导，西安市纪委明确纪检监察信访举报受理范围，使广大群众明确全市各级纪检监察机关信访举报受理部门的职责权限，让群众们的来信来访更加清晰明了。

      未央区纪委信访室在第一时间组织全员对该受理范围进行了学习，通过学习使大家对信访举报的相关内容和受理范围更加明确。按照职责范围，严把信访举报入口关，属于受理范围的对其进行登记和后续处理，不属于受理范围的告知举报人应找寻其他途径解决或由相关职能部门解决，并明确三个月内重复信访不予受理，依法已办结的信访件不予受理，与检举控告无关的工作，由主责部门负责办理。

      这期间我们通过自身对纪检信访受理范围的理解，耐心对群众讲解和回复，依据市纪委信访室信访举报受理范围，群众一目了然，多了一份理解，避免了很多难缠的问题，缓解了以往上访群众和工作人员的紧张氛围，使得信访工作渐入佳境。