为进一步提高纪检监察机关依纪依法、依照程序处理信访举报的能力和水平，确保信访举报信息“及时、准确、规范、保密”，未央区纪委积极采取有效措施，采取“四步”工作法，加强信访举报件管理。

          一是细化管理流程，落实主体责任。未央区纪委信访室明确专人负责信访件的办理，要求区纪委各室对群众来信必须及时交给信访室收拆、编号、登记，其他人员和职能室不得不经登记、审批，保留、隐匿和擅自销毁信访件，更不得不经审批私自办理信访件，切实做好信访举报件的管理和保密。

        二是严遵保密规定，加强业务学习。要求纪检干部每周不定期组织一次学习，把各项保密规定做到熟知熟记，入脑入心，对重要举报件确定专人负责，实行严格的办理程序,对收到的群众来信必须作为密件处理，不许与其它文件材料同放在一个文件夹送给领导批阅，不许转给本单位非办案人员传阅，不许将举报人姓名透露给其他无关人员。

        三是健全内部防控，加强职责管理。在信访信息管理系统登录权限的管理上，实行一人一账户，在人员调整时及时变更、注销登录账户，严禁私自使用他人账户登录系统，确保信访举报电子信息安全，并在办公场所安装监控及配置了必要的保密设备，确保无关人员无法解除信访举报件。建立信访举报流程图，健全工作程序，跟踪运行轨迹，确实做到信访举报件流转全程留痕、去向清楚，切实做好信访举报件管理和保密工作，坚决防止泄密事件发生。

        四是加强监督检查，狠抓问题隐患。区纪委信访室定期对各街道、各派驻纪检组进行了专项检查，重点检查信访件的办理情况和保密纪律执纪情况，认真查找管理的漏洞和薄弱环节，切实加以整改，确保不留死角、不出纰漏，并严肃要求如发现信访举报信息泄露，依照有关规定追究相关人员责任。