今年以来，陕西省眉县纪委深入落实“三转”，聚焦主责主业，实行受理、处置、转办、督办、审核“五位一体”信访模式，切实规范纪检监察信访举报程序，有力推进信访举报工作提质增效。

　　——“一站式”受理。对委局各室收到的、审计司法移交的、上级领导批转的问题线索，全部由信访室认真收集，实行“一站式”全程管理，统一登记、审批、分流、交办、归档管理，按信件流向、办理类别等口径分类建立台账，详细记录信件的审批路径，确保信访举报件全程留痕、去向清楚。同时，对信件实行动态管理，每月向承办单位了解办理进度，实行办结销号，实现信访举报处置工作制度化运行。

　　——“规范化”处置。制订下发了信访举报工作流程图和规范信访线索处置工作的通知，进一步明确了信访举报工作程序和线索处置五种类型的标准和方式，特别是扩大谈话函询范围，建立谈话函询“三书三表”制度，不仅使线索处置五种方式更具体、更完备、更便于操作，还进一步规范了一般性信访问题处置的具体方式和内容，全面提升了基层准确应运“四种形态”处置问题线索的能力和水平。

　　——“科学化”转办。对信访件流转实行全程保密，克服以往直接下转领导批示单、移交信访件的问题，健全完善线索移交转办机制，做到信访举报件流转全程更规范、更科学。

　　——“滚动式”督办。建立信件销号台账，每月滚动对账，对信访件已到期而尚未办结的，由信访室向承办单位专门下发“督办函”进行督促办理，并要求限期上报。对督办三次或积压未办结信件过多的单位，将由分管信访工作的领导会同信访室人员，到承办部门面对面了解和询问信件承办情况，同时对承办人员进行约谈，督促尽快办理，通过及时跟踪督办，有力推进信件办理时效。

　　——“精细化”审核。对信访件的审核突出“精、准、细、实”，要求基层上报调查结果的同时，附报调查证据、谈话笔录和处理决定，由信访室对调查结果逐一进行对照审核，重点查看“线索筛选是否精确，问题调查是否准确，证据材料是否详细，处理结果是否落实到位”，对调查不清楚、证据不确凿、处理不到位的，要求重新调查上报，严把线索调查审核关，确保问题查清、内容查细、线索查实，以办信成效取信于民。